10세 미만 아동 제한... 어머니의 날 등 특별한 날은 예외 적용
토론토 중심지에 위치한 식당 '아드라크 요크빌(Adrak Yorkville: 138 Avenue Rd)'이 최근 10세 미만 어린이 입장 제한 정책 때문에 고객들의 불만에 시달리며 화제가 되고 있다. 아드라크 요크빌은 인도 전역의 다양한 요리와 현대적 요소가 더해진 인도 전통 음식으로 유명하다.
아드라크 요크빌은 특히 독특한 퓨전 요리로 많은 사람들에게 사랑받아 왔으며 전국적으로 인정받는 요리사들이 선보이는 다양한 메뉴로 고객들을 만족시키는 곳으로 알려져 있다.
아드라크 요크빌 웹사이트에는 어린이 제한에 관한 조항을 분명히 밝히고 있지만, 많은 고객들이 예약할 때 이러한 조항을 인지하지 못했다고 주장하며 불만의 목소리를 높이고 있다. 식당을 방문한 조 모 씨의 경험담도 큰 주목을 받았다. 그는 딸과 함께 레스토랑을 방문했으나 문 앞에서 제지당하며 10세 미만 아이들은 이곳에서 식사할 수 없다는 설명을 듣고 나가야 했다. 그는 "유아용 의자 사용 가능 여부를 확인하기 위해 여러 차례 전화를 시도했지만 전화에 응답하지 않아 현장을 방문했다"며 불쾌한 기색을 비쳤다.
또 다른 이용객은 "가족 레스토랑이 아니였다. 아이를 데려갔더니 그냥 나가라고 했다. 요크빌 지점에서는 아이들을 환영하지 않는 것 같다"고 덧붙였다. 이곳에서 생일 파티를 위해 자리를 예약한 한 손님은 "7세인 아이는 안 된다고 하더라. 그런데 11세 아이는 문제없다고 했다. 왜 그런지 물었더니 바가 있어서 그렇다고 했다"며 "그런 결정은 부모에게 맡겨야 한다"고 지적했다.
아드라크 요크빌은 고객들의 불만 사항에 대해 입장을 밝혔다. "우리는 모든 예약 시스템을 통해 이 정책을 손님들에게 명확히 전달하고 있고, 또한 웹사이트에도 어린이 제한 정책이 분명히 명시되어 있다"며 그들의 입장을 명확히 했다.
아드라크 요크빌은 바에서 제공하는 특제 칵테일 등의 요소를 강조하며 친구나 연인들 사이의 사교적인 만남 또는 데이트 장소로 이용될 수 있도록 진지하고 사교적인 분위기를 추구하고 있다. 한편 아드라크의 리치몬드힐 지점은 가족 단위의 고객들에게 더욱 폭넓은 메뉴 선택과 다양한 좌석 옵션을 제공하여 모든 연령층을 수용하고자 하는 방향성을 보여주고 있다.
아드라크 요크빌은 해당 정책을 유연하게 적용하는 경우도 있다고 전했다. 특히 어머니의 날 같은 특별한 날에는 10세 미만의 아이들도 함께 식사를 즐길 수 있게 레스토랑을 개방하며, 이런 날에는 어린이의 연령 제한 없이 모든 가족을 환영한다고 밝혔다.
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