24시간 연중무휴 서비스 제공
중독 및 정신 건강 센터는 전국 규모 핫라인인 988이 서비스가 시작된 지 1년 만에 응답자들이 전화와 문자를 통해 30만 건 이상의 상담을 처리했다고 밝혔다.
앨리슨 크로포드(Allison Crawford) 박사는 캐나다 어느 곳에서든 24시간 연중무휴로 이용할 수 있는 서비스가 자살 생각이나 다른 정신 건강 문제를 겪고 있는 사람들에게 큰 도움이 되고 있다고 설명했다.
크로포드 박사는 헬프라인의 인지도가 높아짐에 따라 전화와 문자가 더 많이 증가할 것으로 전망했다. 또한, 신속한 반응의 중요성을 강조하며, 10월 평균 대기 시간은 전화의 경우 44초, 문자 메시지는 1분 47초라고 전했다. 또한, 응답 시간을 지속적으로 개선하기 위해 노력 중이다.
서비스는 필요할 경우 지역 사회 자원을 활용할 수 있도록 가장 가까운 센터에 연결된다. 중독 및 정신 건강 센터는 전국 39개 지역의 2,000명 이상의 직원과 협력하여 헬프라인을 운영 중이다.
CAMH(Centre for Addiction and Mental Health)에 따르면, 988 헬프라인은 2023년 11월 30일에 시작되어 첫 3년 동안 캐나다 공중보건청으로부터 1억 7,700만 달러의 지원을 받았다. 이 핫라인은 정신 건강 위기를 겪고 있는 모든 사람들을 위해 운영되며, 긴급 상황에서는 즉시 911로 연락할 것을 권장한다.
※ 누군가 위험에 처했다면 즉시 9-1-1로 전화하세요.
우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 9-8-8로 연중무휴 24시간 상담 가능합니다. 9-8-8: Crisis Helpline.
또한 어린이지원전화Kids Help Phone(1-800-668-6868)와 건강희망지원라인Hope for Wellness Help Line(1-855-242-3310)에서도 상담 가능합니다.
