캐나다 전역의 스테이플스 매장에서 진행 가능
캐나다에서 아마존 반품이 더욱 간편해질 것으로 보인다. 최근 아마존은 글로벌 유통업체 스테이플스 캐나다(Staples Canada)와 손잡고 새로운 반품 옵션을 시작했다.
고객들은 오는 25일부터 캐나다 전역의 스테이플스 매장 298곳에서 라벨 또는 상자 없이 상품을 반품할 수 있게 됐다. 반품 절차는 간단하다. 먼저 아마존 웹사이트나 모바일 앱의 '주문 내역' 페이지에 접속한 후 '반품 또는 교환' 옵션을 선택한다. 이때 QR 코드가 발급되는데 이를 가지고 스테이플스 매장 내 반품 접수 구역으로 가져가면 된다.
단 반품 상품은 배송받았던 상태 그대로 포장해야 하며, 모든 조건이 충족되면 추가 비용 없이 포장 및 배송 처리가 진행된다.
고팔 필라이(Gopal Pillai) 아마존 유통 및 주문 처리 솔루션 부문 부사장은 “온라인 쇼핑은 무조건 편리해야 한다"며 "아마존은 모든 고객들이 자신의 쇼핑에 만족할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰고 있다"고 말했다.
